Politique de livraison et de retour

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Chez SDSTUDIO, nous nous engageons à offrir une expérience de personnalisation fluide et satisfaisante. 

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1. Livraison

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Zones de livraison

Nous livrons à travers tout le Canada. Les délais et frais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition choisi.

Délais de livraison

• Standard : 5 à 10 jours ouvrables

• Express : 2 à 5 jours ouvrables

• Local (ramassage en magasin) : Disponible sous 72h

Tous les délais sont estimés et peuvent varier en fonction de la période de l’année et des transporteurs. SDSTUDIO ne se porte pas garant des délais des transporteurs. Si votre commande est urgente, veuillez nous écrire pour que nous puissions trouver la meilleure solution pour vous.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et varient en fonction du poids, du volume et de la destination.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

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2. Retours et Échanges

Produits personnalisés

Étant donné la nature des produits personnalisés, nous n’acceptons généralement pas les retours ni les échanges, sauf dans le cas suivant :

• Erreur de conception ou de personnalisation de notre part

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Procédure de retour

Si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception en envoyant une demande à info@sdstudio.ca, accompagnée de photos du produit et une description du problème.

Une fois la demande validée, nous vous proposerons :

1. Un remplacement gratuit

2. Un crédit sur une prochaine commande

3. Un remboursement (dans certains cas exceptionnels)

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Conditions générales

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés ou lavés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

• SDSTUDIO se réserve le droit de refuser un retour si le produit ne répond pas aux critères mentionnés ci-dessus.

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Nous nous efforçons de toujours offrir des produits et services de qualité. Si vous avez des questions ou besoins particuliers, notre équipe est toujours disponible pour vous aider !

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